Confidentialité

Vos données en toute transparence.

Votre vie privée est importante pour LKCOM. Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons, de manière claire et transparente, quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez le site www.lkcom.pt, à quelles fins nous les utilisons, sur quelle base juridique et pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits que la loi vous reconnaît. Nous sommes une agence de marketing et nous traitons vos données avec le même soin que nous aimerions que l'on accorde aux nôtres, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et des autres dispositions légales applicables.

Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies sur ce site est LKCOM, agence de marketing, dont voici les coordonnées :

Bureau de Braga : Rua Damião de Góis 233, 4700-028 Braga
Bureau de Porto (Maia) : Rua Casal dos Mogos 77, Maia
E-mail : info@lkcom.pt
Téléphone : +351 253 220 485
NIF : 510875351

Pour toute question relative à la présente politique, au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens indiqués ci-dessus. Nous vous répondrons avec plaisir.

Quelles données nous recueillons et comment

Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Il existe deux types de données : celles que vous nous fournissez volontairement et celles qui sont enregistrées automatiquement par le fonctionnement normal de tout site Internet.

Données que vous nous fournissez dans le formulaire de contact : votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif) et le message que vous nous adressez. Ces données ne sont recueillies que lorsque vous décidez de nous contacter et sont fournies par vous de manière volontaire.
Données techniques recueillies automatiquement : lorsque vous visitez le site, nos serveurs enregistrent, dans des fichiers journaux (logs), des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées ainsi que la date et l'heure de l'accès. Cette collecte est inhérente au fonctionnement de tout site Internet.

Le site ne dispose pas de boutique, de panier d'achat ni de comptes utilisateur ; nous ne recueillons donc pas de données de paiement et ne créons pas de profils d'accès. Nous ne recueillons pas non plus de catégories particulières de données (par exemple, des données relatives à la santé, aux convictions ou à l'origine) et ne vous demandons pas de les fournir.

À quelles fins nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Nous ne traitons vos données qu'à des fins déterminées et légitimes. Pour chaque finalité, nous indiquons la base juridique prévue à l'article 6 du RGPD :

Répondre à vos demandes de contact et de devis (données du formulaire) : pour répondre à votre message et donner suite à une éventuelle demande de proposition ou de service. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6, paragraphe 1, point b) — et, le cas échéant, votre consentement — point a).
Assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site (journaux techniques du serveur) : pour garantir la disponibilité du site, prévenir les usages abusifs et détecter les tentatives de cyberattaque et y réagir. Base juridique : intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f).
Mémoriser vos préférences (langue et palette de couleurs) : pour présenter le site dans la langue et avec l'apparence que vous avez choisies. Base juridique : intérêt légitime à vous offrir une expérience fonctionnelle — article 6, paragraphe 1, point f) —, dès lors que ces éléments ne vous identifient pas.
Mesurer et améliorer l'utilisation du site (statistiques de Google Analytics) : pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Base juridique : votre consentement — article 6, paragraphe 1, point a), donné dans le bandeau relatif aux cookies. Si vous ne consentez pas, ces statistiques ne sont pas recueillies.
Respecter les obligations légales auxquelles LKCOM est soumise : lorsque la loi l'exige, nous pouvons traiter ou conserver des données afin de respecter des obligations légales. Base juridique : respect d'une obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c).

Chaque fois que nous invoquons l'intérêt légitime, nous nous référons à l'intérêt de LKCOM à exercer son activité de manière sûre et efficace, à communiquer avec ceux qui la sollicitent et à protéger le site et ses utilisateurs. Nous mettons toujours en balance cet intérêt avec vos droits et libertés et limitons le traitement au strict nécessaire.

Pendant combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies :

Messages et données de contact : conservés pendant la durée du contact ou de la relation qui en résulte puis, ensuite, jusqu'à 2 ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation pour une durée plus longue ; à l'issue de cette période, ils sont supprimés de manière sécurisée.
Journaux techniques du serveur (logs) : conservés pendant une durée limitée, adaptée aux finalités de sécurité et de diagnostic, puis supprimés ou anonymisés.
Préférences enregistrées dans le navigateur (langue et palette) : elles restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les effaciez ou jusqu'à l'expiration du cookie ; vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

À qui nous communiquons vos données

LKCOM ne vend pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants qui agissent pour notre compte, sous contrat et devoir de confidentialité :

Le service d'hébergement du site, qui assure le fonctionnement de l'infrastructure sur laquelle le site et ses journaux sont installés.
Le service de messagerie, par lequel nous recevons et répondons aux messages de contact.

Ces sous-traitants ne traitent les données que conformément à nos instructions et dans le cadre des finalités décrites ici, sans pouvoir les utiliser à leurs propres fins. Nous pouvons également communiquer des données à des autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux de données

Vos données sont traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Nous ne réalisons aucun transfert de données personnelles vers des pays situés hors de l'EEE. Si, à l'avenir, cela devait s'avérer nécessaire, nous veillerions à ce que le transfert soit effectué sous couvert des garanties appropriées exigées par le RGPD et nous mettrions à jour la présente politique en conséquence.

Cookies et stockage dans le navigateur

Nous utilisons deux types de cookies et de stockage local. Les cookies essentiels et fonctionnels sont toujours nécessaires au fonctionnement du site et ne vous identifient pas. Les cookies de statistique (Google Analytics) ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau relatif aux cookies. Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires. Concrètement :

Un cookie de langue : mémorise la langue que vous avez choisie, afin que vous n'ayez pas à la sélectionner de nouveau à chaque visite.
Une préférence de palette de couleurs : enregistrée dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, elle mémorise le schéma de couleurs que vous avez choisi dans le « défi des couleurs ». Cette information reste uniquement sur votre appareil.
Cookies de statistique (Google Analytics) : créés uniquement si vous acceptez les statistiques dans le bandeau relatif aux cookies. Ils servent à mesurer l'utilisation du site de manière agrégée. Si vous refusez, ils ne sont pas créés ; vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Vous pouvez, à tout moment, bloquer ou supprimer les cookies et effacer le stockage local dans les paramètres de votre navigateur. Si vous le faites, certaines préférences ne seront plus mémorisées, mais le site continuera de fonctionner.

Statistiques et outils tiers

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de trafic de Google qui nous aide à comprendre comment le site est utilisé — par exemple, les pages les plus visitées et la provenance des visites — afin de l'améliorer. Ces statistiques ne sont recueillies qu'avec votre consentement : Google Analytics n'est chargé qu'après que vous l'avez accepté dans le bandeau relatif aux cookies et, si vous refusez, il n'est pas activé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Google Analytics utilise des cookies pour distinguer les visites et peut traiter des données telles que l'adresse IP (sous forme abrégée) et des informations sur l'appareil et la navigation. Ces données sont traitées par Google, en qualité de sous-traitant, conformément à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez vous opposer globalement à cette collecte en installant le module complémentaire d'exclusion du navigateur à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous n'utilisons ni le Meta Pixel ni d'outils de publicité comportementale.

Réseaux sociaux

Notre site comporte des liens vers les pages officielles de LKCOM sur les réseaux sociaux. Il s'agit de simples hyperliens : le chargement du site n'implique aucun transfert de vos données vers ces plateformes. Si vous choisissez de visiter ces pages ou d'interagir avec elles, c'est la politique de confidentialité du réseau social concerné qui s'applique, politique dont LKCOM n'est pas responsable.

Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des hyperliens vers des pages de tiers. LKCOM ne contrôle pas et n'est pas responsable des contenus, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de fournir toute donnée personnelle.

Décisions automatisées et profilage

LKCOM ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur le traitement automatisé de vos données et ne procède pas à un profilage produisant des effets juridiques dans votre sphère ou vous affectant de manière significative. Toute interaction impliquant vos données passe par des personnes.

Sécurité des données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l'accès, la modification, la perte, la divulgation ou la destruction non autorisés. La connexion au site est chiffrée au moyen du protocole HTTPS, protégeant les informations en transit entre votre appareil et nos serveurs. Aucun système n'est totalement inviolable, mais nous nous engageons à maintenir des niveaux de sécurité adéquats et à revoir régulièrement nos pratiques.

Vos droits

En tant que personne concernée, la loi vous reconnaît les droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit restreint dans certaines situations.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et d'usage courant, ou demander leur transmission à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer le consentement : chaque fois que le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué jusqu'à ce moment-là.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse e-mail info@lkcom.pt ou par les autres coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous pourrons être amenés à confirmer votre identité avant de donner suite à la demande, et nous répondrons dans le délai légalement prévu.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Au Portugal, cette autorité est la Commission nationale de protection des données (CNPD) — www.cnpd.pt. Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous contacter d'abord, afin que nous puissions clarifier ou résoudre la situation directement.

Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour chaque fois que cela se justifie, notamment à la suite de modifications légales ou de changements dans la manière dont nous traitons les données. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour correspondante.

Dernière mise à jour: juillet 2026